本利用規約（以下「本規約」といいます）は、介護保険外サービスちあふる（以下「当事業者」といいます）が提供する介護保険外サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、当サービスを利用するものとします。

 

第1条（サービスの内容）

本サービスは、介護保険制度の対象外となる生活支援や外出支援など、利用者の生活をサポートするためのサービスを有償で提供するものです。サービス内容の詳細は、当事業者が定めるパンフレット、ウェブサイト等で別途定めます。

 

第2条（利用申込および契約の成立）

本サービスの利用を希望する方は、当事業者所定の方法により申込を行うものとします。当事業者が申込を承諾した時点で、利用契約が成立します。

 

第3条（サービスの提供時間・場所）

サービスの提供時間および提供場所は、事前に利用者と当事業者が合意した内容に従います。天候・災害・交通状況・その他やむを得ない事情により、サービスの提供が困難な場合、当事業者は提供の中止・延期を行うことができるものとします。

 

第4条（料金と支払い）

サービスの料金は、別途料金表にて定めることとし、事前に利用者に提示・了承を得た上で確定されます。

支払い方法および支払期限は、当事業者の定めに従います。

 

第5条（キャンセル・変更）

当事業所は以下の通りキャンセル料を定めています。

訪問サービス：サービス提供日の前日から発生。

前日キャンセルの場合　サービス料金の50％

当日または無連絡の場合は全額を請求。

日帰りお出かけサポート：サービス提供日の2日前から発生。

2日前の場合　サービス料金の30％

前日の場合　サービス料金の50％

当日または無連絡の場合は全額を請求。

日程変更の場合はキャンセル料は発生いたしません。

日程や内容の変更を希望する場合は、速やかにご連絡ください。

 

第6条（免責事項）

当事業者は、善良な管理者の注意義務をもってサービスを提供しますが、不可抗力（天災、交通事故、感染症等）による損害については、責任を負いません。

利用者の指示による行為によって発生した事故や損害については、当事業者は責任を負いません。

 

第7条（利用制限および契約解除）

次のいずれかに該当する場合、当事業者はサービスの提供を中止または契約を解除することができます。

◯利用者が暴言・暴力・ハラスメント行為を行った場合

◯利用料金の不払いがある場合

◯その他、当事業者がサービス提供の継続が困難と判断した場合

 

第8条（個人情報の取扱い）

当事業者は、利用者の個人情報を適切に管理し、サービス提供および緊急時対応以外の目的で第三者に開示・提供いたしません（法令に基づく場合を除く）。

 

第9条（知的財産権）

本サービスを通じて提供される資料、情報、ノウハウ等の著作権その他の知的財産権は、当事業者に帰属します。

 

第10条（規約の変更）

当事業者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当事業者のウェブサイト等に掲載した時点で効力を有します。

 

第11条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、当事業者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

【付記】

制定日：2025年 8月 21日

事業者名：介護保険外サービスちあふる

所在地：千葉県船橋市山手2-4-11-3

連絡先：050-5799-1944

メールアドレス：cheerful.hokengai@gmail.com